Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG), is: Project Camper GmbH

Uw rechten als betrokkene

Via de onderaan deze pagina vermelde contactgegevens kunt u te allen tijde de volgende rechten uitoefenen:

• inzage in uw bij ons opgeslagen gegevens en de verwerking daarvan,
• rectificatie van onjuiste persoonsgegevens,
• wissing van uw bij ons opgeslagen gegevens,
• beperking van de gegevensverwerking, voor zover wij uw gegevens op grond van wettelijke verplichtingen nog niet mogen wissen,
• bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens bij ons en
• overdraagbaarheid van gegevens, voor zover u toestemming voor de gegevensverwerking hebt gegeven of een overeenkomst met ons hebt gesloten.

Als u ons toestemming hebt gegeven, kunt u deze te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.

U kunt zich te allen tijde met een klacht wenden tot de voor u bevoegde toezichthoudende autoriteit. Welke toezichthoudende autoriteit bevoegd is, hangt af van de deelstaat (Bundesland) van uw woonplaats, uw werk of de vermoedelijke inbreuk. Een lijst van de toezichthoudende autoriteiten (voor de niet-publieke sector) met adresgegevens vindt u op: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Doeleinden van de gegevensverwerking door de verwerkingsverantwoordelijke en derden

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden. Uw persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven voor andere dan de genoemde doeleinden. Wij geven uw persoonsgegevens alleen aan derden door, als:

• u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven,
• de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u,
• de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting,

de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen en er geen reden is om aan te nemen dat u een zwaarder wegend, beschermenswaardig belang hebt bij het niet doorgeven van uw gegevens.

Verzameling van algemene informatie bij het bezoeken van onze website

Wanneer u onze website bezoekt, wordt met behulp van een cookie automatisch informatie van algemene aard verzameld. Deze informatie (serverlogbestanden) omvat bijvoorbeeld het type webbrowser, het gebruikte besturingssysteem, de domeinnaam van uw internetprovider en dergelijke. Het gaat hierbij uitsluitend om informatie die geen conclusies over uw persoon toelaat.

Deze informatie is technisch noodzakelijk om de door u opgevraagde inhoud van webpagina's correct te leveren en ontstaat onvermijdelijk bij het gebruik van internet. Zij wordt in het bijzonder voor de volgende doeleinden verwerkt:

• waarborgen van een probleemloze verbinding met de website,
• waarborgen van een soepel gebruik van onze website,
• evaluatie van de systeembeveiliging en -stabiliteit en
• voor overige administratieve doeleinden.

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang op grond van de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverzameling. Wij gebruiken uw gegevens niet om conclusies over uw persoon te trekken. Ontvangers van de gegevens zijn uitsluitend de verwerkingsverantwoordelijke en eventueel verwerkers.

Anonieme informatie van deze aard wordt door ons eventueel statistisch geanalyseerd om onze website en de onderliggende techniek te optimaliseren.

Contact en behandeling van uw vragen

Als u per e-mail of via het contactformulier contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u ons verstrekt (naam, e-mailadres, onderwerp, bericht en eventueel uw bestelnummer) om uw vraag te beantwoorden. Een geldig e-mailadres is nodig om u te kunnen antwoorden; het verstrekken van verdere gegevens is optioneel. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 onder b AVG als uw vraag verband houdt met een overeenkomst of bestelling, en anders art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen).

Berichten die u ons per e-mail of via het contactformulier stuurt, worden ontvangen via Amazon Simple Email Service (Amazon SES) van Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, op servers in de Europese Unie (Frankfurt am Main, Duitsland), en opgeslagen in ons interne systeem voor klantvragen. Ook de e-mails die wij u sturen, worden via Amazon SES verzonden. Amazon Web Services verwerkt de gegevens in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG). Een doorgifte aan Amazon.com Inc. in de VS kan niet worden uitgesloten; Amazon.com Inc. is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.

Om vragen in het Nederlands of Engels snel te kunnen behandelen, wordt de inhoud van het bericht automatisch vertaald, samengevat en gecategoriseerd en worden antwoordvoorstellen gegenereerd; daarbij kunnen de voor uw vraag benodigde bestelgegevens worden meegenomen. Hiervoor gebruiken wij de Azure OpenAI Service van Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland, als verwerker (art. 28 AVG) op basis van het Microsoft Products and Services Data Protection Addendum (DPA). De gegevens worden uitsluitend verwerkt in datacenters in de Europese Unie. Microsoft gebruikt de doorgegeven gegevens niet om AI-modellen te trainen; Microsoft kan ze tijdelijk, eveneens binnen de Europese Unie, opslaan om misbruik op te sporen. Antwoordvoorstellen worden altijd door een medewerker gecontroleerd voordat ze worden verzonden; er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming in de zin van art. 22 AVG plaats.

Bewaartermijn: vragen die geen verband houden met een bestelling worden 12 maanden na de laatste activiteit verwijderd, zodra de vraag is afgesloten. Correspondentie die betrekking heeft op een bestelling wordt als handelscorrespondentie zes jaar bewaard (§ 257 van het Duitse Wetboek van Koophandel, HGB). Berichten die als spam zijn herkend of in quarantaine zijn geplaatst, worden na 30 dagen verwijderd. Deze termijnen gelden ook voor de vertalingen, samenvattingen en antwoordvoorstellen die bij de vraag worden opgeslagen.

Bescherming van het contactformulier (Google reCAPTCHA)

Om ons contactformulier te beschermen tegen misbruik en geautomatiseerde aanvragen (spam), gebruiken wij de dienst Google reCAPTCHA (versie 3) van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“). reCAPTCHA wordt niet geladen wanneer u de pagina opent, maar pas wanneer u begint het formulier in te vullen (eerste klik of eerste invoer in een veld). Vervolgens analyseert reCAPTCHA het gebruiksgedrag op de pagina (bijv. IP-adres, browser- en apparaatinformatie, muisbewegingen, verblijfsduur) om mensen van geautomatiseerde programma’s te onderscheiden, en verzendt deze gegevens naar Google. Google kan daarbij de cookie _GRECAPTCHA plaatsen en, als u bent ingelogd op een Google-account, de cookies van dat account uitlezen.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om onze formulieren tegen misbruik te beschermen (art. 6 lid 1 onder f AVG). Een doorgifte aan Google LLC in de VS kan niet worden uitgesloten; Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt. Als u reCAPTCHA niet wilt gebruiken, kunt u ons ook rechtstreeks een e-mail sturen. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Google.

Gebruik van Google Analytics 4

Als u via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven voor de categorie „Analyse“, gebruikt deze website Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“). Met Google Analytics begrijpen wij hoe onze website wordt gebruikt, zodat wij ons aanbod en de bediening kunnen verbeteren. Daarbij worden met name verwerkt: bezochte pagina’s en verblijfsduur, de herkomst van het bezoek (bijv. verwijzende website), informatie over apparaat en browser, de globale locatie (afgeleid uit het IP-adres; volgens Google slaat Google Analytics 4 geen IP-adressen op) en bestellingen in onze webshop (bestelnummer, orderwaarde, bestelde artikelen). Hiervoor worden cookies met een willekeurig gegenereerde ID op uw apparaat opgeslagen (zie „Gebruikte cookies“).

De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG en de toepasselijke cookiewetgeving). Zonder uw toestemming wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen gegevens naar Google verzonden. Wij gebruiken de toestemmingsmodus van Google (Consent Mode): advertentiegerelateerde functies (opslag voor advertentiedoeleinden, gepersonaliseerde advertenties) zijn alleen actief als u daarnaast toestemming heeft gegeven voor de categorie „Marketing“.

Google verwerkt de gegevens in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst. Daarbij kan een doorgifte aan Google LLC in de VS niet worden uitgesloten. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt. De in Google Analytics opgeslagen gebeurtenisgegevens worden na afloop van de daar ingestelde bewaartermijn automatisch verwijderd.

Uw toestemming is vrijwillig en kan op elk moment met werking voor de toekomst worden ingetrokken: open daarvoor de Cookie-instellingen (ook in de footer van elke pagina) en schakel de categorie „Analyse“ uit. De cookies van Google Analytics worden dan verwijderd. Daarnaast kunt u cookies via de instellingen van uw browser verwijderen of blokkeren, of de browser-add-on voor het deactiveren van Google Analytics installeren. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Google.

Gebruikte cookies

Naam cookie	Beschrijving cookie
FORM_KEY	Slaat een willekeurig gegenereerde hash op ter bescherming tegen invloeden van buitenaf
PHPSESSID	Sessie-ID
STORE	De gekozen winkelweergave of winkeltaal.
MAGE-CACHE-SESSID	Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser.
MAGE-CACHE-STORAGE	Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser.
SECTION-DATA-IDS	Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser.
PRIVATE_CONTENT_VERSION	Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser.
X-MAGENTO-VARY	Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser.
_GA	Google Analytics 4: onderscheidt bezoekers aan de hand van een willekeurige ID. Alleen na toestemming „Analyse“, looptijd maximaal 2 jaar.
_GA_<ID>	Google Analytics 4: slaat de sessiestatus op. Alleen na toestemming „Analyse“, looptijd maximaal 2 jaar.

Wijziging van onze privacybepalingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen, zodat deze altijd voldoet aan de actuele wettelijke eisen, of om wijzigingen in onze diensten in de privacyverklaring op te nemen, bijvoorbeeld bij de introductie van nieuwe diensten. Voor uw volgende bezoek geldt dan de nieuwe privacyverklaring.

Vragen over gegevensbescherming

Als u vragen hebt over gegevensbescherming, stuur ons dan een e-mail of neem rechtstreeks contact op met de persoon die binnen onze organisatie verantwoordelijk is voor gegevensbescherming:

Jan Richter
jan@project-camper.de

Deze privacyverklaring is opgesteld met de privacyverklaringsgenerator van activeMind AG.